Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Konu

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"); ESDİSİS BİLİŞİM TELEKOMÜNİKASYON OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından işletilen navigagpt.com.tr ve app.navigagpt.com.tr üzerinden sunulan yerel SEO ve GEO (Generative Engine Optimization) görünürlük hizmetlerinin ("Hizmet" veya "Platform") kullanımına ilişkin olarak Şirket ile kullanıcı ("Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin Kapsamı

Platform; abonelik ve kredi esasına dayalı olarak, aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmetler sunar:

• GeoGrid harita analizi ve Google Maps sıralama takibi,
• AI & GEO görünürlük analizi (Google AI Overview, ChatGPT görünürlüğü, marka mention),
• Web sitesi GEO uyumluluk denetimi,
• Google Business Profile entegrasyonu ve yönetimi,
• Yorum yönetimi ve yapay zekâ destekli yanıt/içerik üretimi,
• Anahtar kelime ve rakip analizi, raporlama.

Şirket, Hizmet'in kapsamını, özelliklerini ve arayüzünü önceden bildirmeksizin geliştirme ve değiştirme hakkını saklı tutar; mevcut abonelik dönemine ait temel hizmet kapsamı aleyhe daraltılmaz.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz.
• Hesap ve parolanızın gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Kullanıcı'ya aittir.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhâl Şirket'e bildirmeniz gerekir.
• Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler ve tüzel kişi temsilcileri tarafından kullanılabilir.

4. Abonelik, Ücretlendirme ve Krediler

• Hizmet, ilan edilen plan ve ücretler üzerinden aboneliğe tabidir. Güncel fiyatlar fiyatlar sayfasında yayımlanır.
• Analiz işlemleri (GeoGrid, AI Overview kontrolü, marka analizi, derin tarama, AI içerik üretimi vb.) plana dâhil SEO ve AI kredileri tüketir. Kredi maliyetleri Platform içinde gösterilir.
• Plan kredileri dönemsel olarak yenilenir; ek kredi satın alınabilir. Kullanılmayan ek krediler ücret iadesine konu olmaz.
• Ücretler peşin tahsil edilir. Vergiler ve yasal kesintiler fiyatlara dâhil edilip edilmediği fiyat sayfasında belirtilir.
• Şirket fiyatlarda değişiklik yapabilir; değişiklikler mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar uygulanmaz.

5. Cayma Hakkı ve İptal

• Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi nitelikte bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, ifasına onayınızla başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Deneme süresi, hizmeti risksiz değerlendirmeniz için sunulur.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer.
• Şirket'ten kaynaklanan ve giderilemeyen sürekli hizmet kesintilerinde, kalan döneme ilişkin ücret iadesi yapılır.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanım

Kullanıcı, Platform'u kullanırken;

• Yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişi haklarına ve Google dâhil entegre platformların kullanım koşullarına uymayı,
• Yalnızca yetkilisi olduğu işletmeler için Google Business bağlantısı kurmayı,
• Yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik üretmemeyi/yayımlamamayı,
• Platform'a zarar verecek otomatik sorgulama, tersine mühendislik, güvenlik testleri ve benzeri faaliyetlerde bulunmamayı,
• Hesabını üçüncü kişilere devretmemeyi veya çoklu kullanım için paylaşmamayı,

kabul ve taahhüt eder. Aykırılık hâlinde Şirket, hesabı askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.

7. Yapay Zekâ Çıktıları ve Üçüncü Taraf Verileri Hakkında Uyarı

• Platform'daki analiz sonuçları (sıralamalar, AI Overview tespitleri, mention sayıları vb.) arama motorları ve üçüncü taraf veri kaynaklarından alınan anlık verilere dayanır; kesinlik ve süreklilik garanti edilmez. Arama motorları sonuçları her an değiştirebilir.
• Yapay zekâ tarafından üretilen içerikler (yanıtlar, FAQ, şema, metinler) öneri niteliğindedir; yayımlamadan önce doğruluğunu kontrol etmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Hizmet, belirli bir sıralama, görünürlük veya ticari sonuç taahhüt etmez.

8. Fikri Mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, markaları ve içeriği Şirket'e aittir; Kullanıcı'ya yalnızca abonelik süresince geçerli, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı tanınır. Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği işletme içerikleri Kullanıcı'ya ait olup, hizmetin sunulması için gerekli sınırlı kullanım hakkı Şirket'e verilmiş sayılır.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya üçüncü taraf hizmetlerindeki (Google, veri sağlayıcıları, yapay zekâ sağlayıcıları, ödeme kuruluşları) kesinti ve değişikliklerden sorumlu tutulamaz. Şirket'in her hâlükârda toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ayda Kullanıcı'dan tahsil edilen ücretle sınırlıdır. Tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.

10. Askıya Alma ve Fesih

• Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatabilir.
• Şirket; Koşullar'a aykırılık, ödeme temerrüdü veya hukuka aykırı kullanım hâllerinde hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.
• Fesih hâlinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere veriler Gizlilik Politikası'na göre silinir.

11. Değişiklikler

Şirket bu Koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler Platform üzerinden duyurulur ve yayım tarihinde yürürlüğe girer; değişiklik sonrası kullanım, güncel Koşulların kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, mevzuattaki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13. İletişim

Sorularınız için: destek@esdisisbilisim.com.tr — İstiklal Mah. Ş. Fuzuli Cad. No: 36/7, Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye